In diesem, ursprünglich in italienischer Sprache erschienenen Buch, schildert Michela Murgia ihre Erfahrungen als Ange- stellte eines Callcenters. Genauer gesagt in dem einer ameri- kanischen Staubsaugerfirma, die mit den Geschäftsmethoden einer Sekte operiert.
Ehe Michela Murgia Romanautorin wurde, verschlug es sie unter anderem in ein Callcenter, wo sie am Telefon überrum- pelten Hausfrauen Kirby-Staubsauger verkaufen sollte.
Daß Callcenter zu den prekärsten Arbeitsplätzen gehören, ist bekannt – Michela Murgia beschreibt ihren sadistischen Alltag hier aber aus eigener Erfahrung: die stereotypen Telefonsätze, die halbseidenen Werbestrategien, die Hierarchien innerhalb der Firma und die billigen Motivationstechniken, mit denen zuerst die jungen Telefonistinnen und dann die möglichen Kun- dinnen der Firma auf den Leim gehen sollen.
Alles höchst amüsant – freilich fügt sie in einem Nachwort hinzu, daß sie selbst kein bißchen darüber lachen kann. Ihr Buch sei aus der Wut über diese unwürdigen Arbeitsver- hältnisse entstanden, und als Zeugnis dieser Wut möchte sie es verstanden wissen: eigentlich kein Roman, sondern ein Exorzismus ...
Aus dem Italienischen übersetzt von Julika Brandestini
Deutsche Erstausgabe